案例简介

客户是上海某大学的一位老师，科研课题中涉及到检测内容，多处咨询过后选择委托我们进行检测，本次检测报告为自己作为研究使用。

客户遇到的问题

客户所检测的样品是土壤和叶子，检测项目是铅和镉两项。

我们是如何服务的

前期问题主要是和客户沟通样品量的问题，因为客户在咨询之前已经外出采集完样品，样品量较少，不能满足实验要求。经过多次和实验中心沟通，在满足实验条件情况下下确定了实验最少样品量，和客户沟通过后，共同协商确定了所测样品数量。检测实验进程顺利，正常周期完成，满足了客户需求。

客户反应

实验数据准确，出具报告周期较短，服务态度良好，明年继续合作！